退货与退款政策
22K Gold Jewellery 极其重视质量管理，我们的产品将会进行多个阶段检查，以确保您收到的产品具有最佳质量。假设您购买的产品有任何不一致，而您希望退回该产品并要求退款的话，请通过 [email protected] 或 018-222 0399与我们联系以获得进一步指导。
对于在 http://www.22kgoldjewel.com/ 下的每个订单，我们只同意接收处于原始状态的商品并附上完整的包装以获得全额退款。 任何有关产品损坏或产品丢失的索赔必须在您收到订单后的 1 个工作日/24小时内报告。您有 24小时的时间申请退货并从寄送之日起将产品寄回给我们以获得退款资格，而产品应在 14 天内送达至我们，否则之后将不予受理。 因此，我们建议您使用最有效的运输方式运送包裹并且包括追踪号。 退款只能在每次购买时进行一次，这意味着任何全额退款的订单都无法进行第二次退货处理。 退货前需要提供购买证明。
我们希望在此说明，任何产品的退货和退款都严格遵守以下条款与条件:
如果带来的是与订单不同的错误产品；或
如果任何产品在交付时处于损坏或有缺陷的状态
只有当上述任何一个原因适用时，22K Gold Jewellery 才会为您的产品进行退款。22K Gold Jewellery 保留拒绝任何退款要求的权利。任何仅仅因为改变想法而提出的退货与退款请求将不予受理。
如何申请退货与退款？
a) 必须在收到订单后的1个工作日/24小时内提交退货申请表格，否则 22K Gold Jewellery 保留不予受理的权利。
b) 必须附上产品缺陷、损坏或错误的照片。
c) 为了获取退货资格，您的产品必须是未经使用并且处于原包装中。
我们鼓励客户在提交退货申请表后耐心等待我们的下一步行动指示。倘若客户在3个工作日内没有收到来自我们的任何答复，请再次通过电子邮件 [email protected] 联系我们或致电 018-222 0399进行查询。
退货方式？
在您的退货请求获得批准后，您将会收到我们的确认信息。届时请在您的退货包裹中附上确认函，我们将会安排我们的授权物流合作伙伴向您收取退货产品。您可能会因为退货的目的而产生额外的运输费用。
我们将在审核产品之后及时通知您相关退款情况。如果您的退款请求获得通过，我们将在30 个工作日内向您发起退款。
但是，假若我们获得的退货产品不再处于原始状态或在运输处理过程中发生损坏（超出我们的管理范围，不是因为物流合作伙伴或我们的过错或疏忽），您可能需要支付产品维修费用，我们保留从您的退款中扣除费用的权利。
如果您有任何问题或疑问，请通过 [email protected] 或 018-222 0399 联系我们。