1. 我们为西马境内的所有订单提供免费标准送货服务，运送至东马则需额外支付RM5。标准运输将在订单确认后的 5 个工作日内送达。
2. 除非另有通知，否则您的订单将在 2 至 14个工作日内送达西马，并在 2 至 21个工作日内送达至东马。
3. 运费和运输时间可能会不时修改。
4. 所有订单都包含追踪功能，您可以在我们发货时收到的电子邮件中找到您的追踪号。

5. 只要订单已经确定并支付了款项，就不能取消。因此，请在结账时和付款之前仔细检查您的订单详情以完成您的订单。

如果22K Gold Jewellery无法在您的订单确认邮件中规定的期限内交付您的订单，因为您所购买的商品延迟或不可用，我们将通过您提供给我们的联系方式与您联系并且您可以选择取消您的采购订单。如果选择取消您的采购订单，22K Gold Jewellery 将在 30 天内为您提供全额退款。 自订单确认电子邮件之日起 30 天后通知我们的任何索赔将不再受理。

如果产品已发往到我们的承运人，则运输公司有责任确保将包裹送达给您。 您将能够根据您在交易结束时提供的追踪号追踪您的包裹。

如果您在22K Gold Jewellery 或承运商通知您他们已尝试运送所订购的产品后无理地推迟接收或延迟运送，或者您向22K Gold Jewellery 提供了错误的收货地址导致运输无效时，运送包裹将被退回到22K Gold Jewellery，我们不会退还您购买的款项。 假设您要求重新运送您购买的产品，将需要支付额外的运费。

您必须在交货时检查产品是否存在一致性问题，倘若发现任何异常，例如损坏的产品、打开的包装，或者您收到的产品与您购买的产品不符，或者如果您的运输不完整，请立即与我们联系以解决问题。